1. INFORMACIÓN GENERAL
Los servicios de resolución de consultas fiscales puntuales a través de videollamada que se realicen en nuestro sitio web https://www.infoautonomos.com (a partir de ahora Infoautónomos) por parte del usuario (a partir de ahora “el Usuario”) estarán sujetas a las Condiciones generales de contratación del servicio de resolución de consultas fiscales puntuales a través de videollamada de Infoautónomos expuestas en el presente documento.
La contratación del servicio de resolución de consultas fiscales puntuales a través de videollamada por parte del Usuario implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones generales de contratación en la web de Infoautónomos. Ninguna estipulación efectuada por el Usuario sobre las presentes condiciones, podrá diferir de las establecidas por Infoautónomos 2009, S.L. Toda la información que figura en las páginas de Infoautónomos referentes a los servicios, productos, sus características, sus precios, sus condiciones de suscripción incluyendo sus formas y condiciones y pago podrán ser modificadas por Infoautónomos 2009, S.L. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al Usuario de dichos cambios. Es responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente para mantenerse informado. El usuario estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento que se use la web de Infoautónomos.
Algunos aspectos de las actuales Condiciones generales de contratación podrán ser variados por convenio especial entre el Usuario e Infoautónomos 2009, S.L. siempre con el consentimiento expreso de Infoautónomos 2009, S.L.
Las presentes Condiciones generales de contratación de los servicios de resolución de consultas fiscales puntuales a través de videollamada en la Web de Infoautónomos sustituyen a cualquier acuerdo, pacto o promesa verbal o por escrito existente entre el Usuario e Infoautónomos 2009, S.L. anteriormente convenidas entre las partes y así lo reconocen.
Se entenderá que el Usuario ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones generales de contratación de servicios de consultoría puntual de Infoautónomos cuando efectúe dicha compra a través de los formularios de existentes en la página Web de Infoautónomos 2009, S.L. aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.
Infoautónomos se reservará siempre el derecho de aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de suscripción y renovación.
El Usuario afirma que tanto los datos propios como los de pagos proporcionados a Infoautónomos son reales y fidedignos. En caso de que Infoautónomos comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra del servicio será automáticamente anulada y el Usuario no podrá reclamar devolución alguna.
En el caso de que el Usuario proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra del abono de consultoría, el Usuario será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Usuario, excluyendo a Infoautónomos 2009, S.L. de cualquier responsabilidad.
2. NUESTROS DATOS
Responsable del tratamiento: Infoautónomos 2009, S.L., con CIF: B-18917203. Inscrita en el registro mercantil de Granada, tomo 1373, folio 113, C37404 y dirección postal: C/ Melilla, 2, 1ª pl. 18194. Churriana de la Vega. Granada. Teléfono: 958089488.
email: contacto@infoautonomos.com
Delegado de Protección de Datos: Evaluadores de Datos S.L. Calle Periodista Fernando Gómez de la Cruz 61, CETIC-UGR, Oficina 12, Planta Primera. 18014 Granada, teléfono 958958618,
email: delegadodeprotecciondedatos@dataevalua.com
3. USO DEL SITIO WEB
Salvo error tipográfico u omisión, las características, así como los precios de los servicios de consultoría aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas de la web que conforman el sitio de Infoautónomos, así como en el presupuesto aceptado por el cliente antes del pago.
La cuantía de los servicios, así como cualquiera de sus características podrá ser objeto de revisión por parte de Infoautónomos en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Usuario por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas Web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra del servicio de resolución de consultas fiscales puntuales a través de videollamada, Infoautónomos se comprometerá a mantener el precio vigente al Usuario en el momento que efectuó la compra.
Para hacer la compra del servicio el Usuario tiene que aportar datos personales: Nombre, Apellidos, DNI, Dirección, Correo electrónico, Teléfono y consulta fiscal formulada, rellenando el formulario para tal efecto.
4. IMPUESTOS
Los precios que Infoautónomos muestra no incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Usuarios cuya residencia actual esté situado dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del Usuario así lo requiera, respetando, en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en el momento de efectuar la compra del abono de consultoría puntual.
5. PAGO DEL SERVICIO
El Usuario, es el responsable del pago de la factura aun cuando un tercero intervenga en nombre del Usuario, por lo que la responsabilidad de facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Usuario.
Infoautónomos emitirá la factura correspondiente a la compra del servicio y será remitida al Usuario por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.
Forma de Pago:
El pago se realizará mediante tarjeta de crédito. Siempre se efectuará en Euros y libre de comisiones y gastos.
Pago mediante tarjeta de Crédito (Autorizada por la entidad):
Esta es la forma de pago por tarjeta habitual en Internet. En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del Usuario mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual) del banco de Infoautónomos.
El Usuario accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
El fraude con tarjeta de crédito es delito, e Infoautónomos, entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Infoautónomos 2009, S.L. no realiza reembolsos de pagos o cargos realizados para la adquisición de los derechos de consumo y acceso a los servicios correspondientes al bono de consultoría puntual.
Se permite la cancelación de la cita con 24 horas de antelación y se procede a la devolución del dinero. En caso de ser un tiempo inferior, no se realizará la devolución.
7. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Infoautónomos ofrece, mediante la contratación de este servicio, la resolución de consultas fiscales puntuales a través de videollamada.
El usuario puede contratar una sesión de 30 minutos máximo para la resolución de dudas fiscales que previamente nos ha compartido. Esta sesión será previo pago y el usuario podrá seleccionar de un calendario la fecha y hora para la misma según disponibilidad.
8. CONDICIONES DE USO
Este servicio está destinado a resolver una duda fiscal que previamente ha debido formular de forma detallada el usuario a través del formulario de consulta. Este proceso tiene el objetivo de que el asesor pueda estudiar previamente en detalle la duda consultada para ofrecerle así una mejor respuesta.
Este servicio incluye solo la resolución de una duda fiscal, quedando fuera de este:
– Realización de gestiones o tramitaciones de obligaciones fiscales.
– Dudas relacionadas con aspectos laborales o Seguridad Social.
– Cualquier duda no relacionada estrictamente con materia fiscal.
Infoautónomos se reserva el derecho a rechazar la resolución de una consulta, alegando el motivo y procediendo a la devolución del dinero al cliente.
La resolución de la consulta no es vinculante y se ofrece una respuesta al usuario en función de la información transmitida y conocida por Infoautónomos.
No se producirá intercambio de información a través de correos electrónicos con el cliente, quedando resulta su duda siempre en la videollamada.
9. CONTRATACIÓN
A través de la página de la web de consultas puntuales se ofrecerá la posibilidad de contratar una sesión de videollamada con un asesor fiscal. Al rellenar los datos personales y realizar el pago a través de tarjeta de crédito, el usuario accederá a través de un enlace a la herramienta Calendly que tendrá vinculado el calendario del asesor encargado de resolver la duda. En este calendario, el usuario podrá seleccionar la fecha y hora, compartir sus datos de contacto así como la consulta determinada. Una vez seleccionada la fecha y hora, el asesor recibirá en su correo los datos del cliente con los detalles proporcionados por éste en el formulario y se bloqueará en su calendario la sesión. El cliente recibe una notificación confirmando la sesión y el acceso al enlace de videollamada con Google Meet.
10. RESPONSABILIDADES
Infoautónomos 2009, S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud o legalidad de los datos facilitados por el usuario para la resolución de sus consultas.
Infoautónomos 2009, S.L. no se responsabiliza de la inexactitud o errores en los servicios prestados a partir de datos no veraces, inexactos, ilegales o incompletos facilitados por el propio Usuario o por proveedores de información distintos a éste.
El usuario será el único responsable de las consecuencias que se deriven del uso de los Servicios contratados eximiendo de cualquier responsabilidad a Infoautónomos 2009, S.L.
Asimismo, Infoautónomos 2009, S.L. en ningún caso será responsable de los servicios o recursos prestados por terceros que se encuentren directa o indirectamente relacionados con el servicio contratado. Así como tampoco de los perjuicios ocasionados al usuario o a un tercero como consecuencia de los fallos técnicos que dificulten o impidan la comunicación con el usuario o terceros.
En ningún caso Infoautónomos 2009, S.L. será responsable por no cumplir el servicio las expectativas del Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario acepta que, en todo caso la responsabilidad total de Infoautónomos 2009, S.L. por daños y perjuicios que pudieran ser ocasionados al Usuario, por su incumplimiento, cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales, y/o por cualesquiera otras pérdidas, quedará limitada a la cuantía del presente Contrato, salvo en los casos en que hubiera existido dolo o negligencia grave por parte de Infoautónomos 2009, S.L.
11. COMUNICACIONES
Si el Usuario deseara cambiar alguno de los datos proporcionados en el formulario de solicitud deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail consultasfiscales@infoautonomos.com , cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por Infoautónomos 2009, S.L. para poder verificar la legitimidad de la solicitud.
Los usuarios se pondrán en contacto en este correo para resolver problemas relacionados con la contratación o incidencias, no estando disponible para la resolución de dudas fiscales.
El Usuario se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección de e-mail como el resto de los datos suministrados en el formulario de compra para posibles comunicaciones fluidas con Infoautónomos 2009, S.L.
Sobre el Usuario recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección de e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudiera producir.
Los comentarios y sugerencias que el Usuario quiera hacer llegar a Infoautónomos serán bien recibidos. Pueden enviarnos tales comentarios, sugerencias o reclamaciones a través del siguiente número de teléfono: 958 089 488 o por email: contacto@infoautonomos.com. Sus quejas, reclamaciones y/o sugerencias serán atendidas en el plazo más breve posible.
12. INFORMACIÓN LEGAL
El Usuario declara ser mayor de 18 años.
En lo previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia de este, será de aplicación la legislación española.
Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes, Usuario e Infoautónomos 2009,S.L. en la interpretación y ejecución de este documento y/o con el uso de la página web, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.
Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales no exclusivos españoles, que el Usuario elija o Infoautónomos 2009, S.L.
