Plantilla de Customer Journey Map

¿Por qué debería interesarte esta plantilla de Customer Journey Map?

Te interesa trabajar con la plantilla del Customer Journey Map porque es una herramienta indispensable para todos los negocios, ya sean pequeños o grandes y que, en sinergia con el Buyer Persona, te ayudará a conocer lo siguiente:

1. Cómo interactúa tu cliente con tu negocio o producto en tu página web o en tu tienda física.
2. Identificar las diferentes fases por las que pasa un cliente desde que comienza su relación con tu negocio hasta que compra un producto.
3. Conocer qué procesos hacen que el cliente se atasque o se sienta frustrado para poder mejorarlos.

Para utilizar esta plantilla y sacarle el máximo partido es recomendable visualizar antes nuestro seminario sobre el Customer Journey Map para tener una base teórica previa. En el seminario vas a ver un ejemplo práctico de aplicación y un caso de éxito.

¿Cómo conseguir la plantilla?

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• Qué es y cómo crear un Customer Journey Map.
• Creación de un Buyer Persona para tu Negocio.