Algunas personas evitan la persuasión.
Quizá porque este término suele confundirse con una palabra que genera rechazo: la manipulación.
Son cosas diferentes.
Si eres autónomo, con la persuasión conseguirás que los clientes te elijan a ti y no a la competencia.
La manipulación sólo busca el beneficio propio, casi siempre con técnicas de engaño y exageración.
Por ese motivo, no se deben omitir detalles y siempre hay que respetar la capacidad del cliente para tomar decisiones.
Aquí te hablaremos de trucos psicológicos para vender más en tu negocio.
Sin manipulación. Todo legal, ético y limpio.
Aplicándolos podrás conseguir cosas sorprendentes, como incrementar tu volumen de facturación.
¿Quieres conocer los mejores trucos para vender más? Son estos diez:
1. Crea sorpresas
Cuando hablamos de ventas, todo pasa por la emoción.
Para vender más debes emocionar a tus clientes. Puedes hacerlo con sorpresas.
Dar algo inesperado a los clientes puede generar emociones positivas y crear una experiencia que los motive a volver a tu negocio más adelante.
Puedes hacerlo incluyendo un regalo inesperado con la compra o mejorando un producto sin previo aviso.
La clave está en hacerlo por sorpresa.
Esta técnica es ideal para aumentar la fidelización de los clientes.
Además, también puede generar recomendaciones boca a boca.
2. Usa la urgencia y la escasez
Este truco psicológico de ventas debes utilizarlo con precaución.
La naturaleza humana nos impulsa a actuar cuando percibimos urgencia o escasez.
Sin embargo, esos conceptos también pueden generar el efecto contrario si no se utilizan correctamente.
Intenta acelerar la toma de decisiones de los clientes con frases como “oferta válida hasta el 31 de agosto” o “sólo quedan 15 unidades”.
Debes ser claro, honesto y directo en las condiciones.
Si la oferta se acaba un día, no la prolongues. Si hay unidades limitadas, no añadas más.
La transparencia es fundamental. El engaño dañará la reputación de tu negocio.
3. Aprovecha los precios psicológicos
El modo en que se presentan los precios afecta la percepción del valor.
Usar estrategias como precios terminados en .99 o .95 hace que los productos parezcan más baratos.
En vez de 30 €, será más efectivo usar 29,99 € o 29,95 €.
Tanto 29,99 € como 29,95 € son precios psicológicos.
Ambos serán procesados en la mente del cliente como inferiores a 30 €, aunque en realidad son prácticamente iguales.
4. Utiliza la prueba social
Inconscientemente, las personas tendemos a seguir las acciones de otros, especialmente en situaciones de duda o incertidumbre.
Por esa razón, mostrar que otros ya han comprado y están satisfechos con tu producto influirá positivamente en la decisión de compra.
Usa testimonios y reseñas para generar confianza y credibilidad.
Pero recuerda: debes ser 100 % transparente y honesto, sólo así funcionará este poderoso truco de ventas.
5. Apela a la curiosidad
Pocas herramientas hay más poderosas que la curiosidad.
Con ella podrás captar y retener la atención de los clientes, llevándolos a querer saber más sobre tu producto o servicio.
Por ejemplo, es muy efectivo anunciar un próximo lanzamiento sin revelar todos los detalles.
También puedes usar títulos y descripciones que planteen preguntas o dejen al comprador con ganas de saber más.
Si lo haces con creatividad, conseguirás que investiguen más sobre tu oferta.
Eso podría derivar en la compra del producto o en la contratación del servicio.
6. Simplifica la decisión
Esto es muy humano.
Cuando el cerebro percibe complejidad, suele optar por no tomar una decisión.
En otras palabras: lo complejo vende menos.
Y tú quieres vender más, ¿verdad?
Simplifica. Reduce tu oferta. Pónselo fácil a los clientes.
7. Aprovecha la reciprocidad
Cuando las personas reciben algo, inconscientemente querrán devolver el favor.
Por ese motivo, dar algo de valor gratis suele inducir a los clientes a realizar una compra.
Esta es la razón por la que en las ferias gastronómicas te ofrecen porciones de queso, o de cualquier cosa que vendan, sin coste para ti.
Ellos saben que muchas personas se sentirán en la obligación de devolver el favor.
Obviamente nadie comprará si el producto es malo, comprarán si les gusta.
La clave de este truco psicológico de ventas es que la mayoría de las compras suelen decidirse por detalles.
Las dudas desaparecen cuando ofreces algo de valor gratis. Así funciona la reciprocidad.
8. Usa el poder del olfato
¿Te has preguntado alguna vez por qué los grandes almacenes suelen oler a perfume?
No es casualidad. Ese perfume está ahí por algo y no ha sido elegido al azar.
El olfato evoca emociones y recuerdos.
Y sí, también influye en el comportamiento de compra.
Un aroma agradable mejorará la experiencia del cliente, hará que pase más tiempo en la tienda y motivará la compra.
Si tienes un negocio online es obvio que no podrás aprovechar este truco psicológico para vender más.
9. Devuelve y no hagas preguntas
Muchos emprendedores son restrictivos en sus políticas de devoluciones.
Cumplen con lo que dicta la ley y nada más. Es un error. Un gran error si quieres vender más.
Según numerosos estudios, tres de cada cuatro usuarios comprarían más si las políticas de devoluciones fueran “sin preguntas”.
Es decir, tomarían más decisiones si tuvieran garantías de que la compra fuera a salir bien.
Puedes pensar que esto es contraproducente o que disparará las devoluciones.
Ocurre al revés: dispara las compras manteniendo las devoluciones en niveles bajos.
De nuevo, debes ofrecer un producto de calidad, con productos o servicios pobres estas técnicas psicológicas no funcionan.
10. Dibuja los beneficios en su mente
Hemos dejado para el final el truco de venta más poderoso: dibujar en la mente.
¿Cómo se consigue esto? La clave está en no hablar de las características, sino de los beneficios.
El impacto será mayor si consigues dibujarlo en su mente.
Puedes conseguirlo con el poder de las historias. Humaniza tu producto o servicio.
Los clientes agradecerán que dibujes en sus mentes lo que pueden llegar a conseguir con ellos.
Aplicando estos trucos psicológicos en tu estrategia de ventas no sólo podrás aumentar tus ventas, sino también mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes.
Entender y utilizar la psicología humana es clave para cualquier emprendedor de éxito.
Usa la persuasión a tu favor.
